在深圳赴朋友之約,于一酒家見面。其時正值盛夏,走進清涼世界,頓覺爽快無比。但幾位女士卻連呼太冷吃不消。服務員恰到好處地為每位女士送上了一款披肩,女士們稱贊酒店的服務到位。 返滬不久,我去東方醫院看望病人,正巧碰到一位護士拿著指甲鉗,在一張張病床前詢問誰要剪指甲。這令我想起一件往事,也是在一家醫院,有位老人想剪指甲,因所有病友都未帶指甲鉗,最后只能作罷。沒想到,東方醫院卻有這么一個服務項目。 細節鑄就完美。一個單位如此,一個人當也如此。日前去上海瑪亞克集團采訪徐理福董事長和夫人鄒莉,他們熱心關注貧困家庭學子的細節,讓我縈懷。那是一次按慣例的介紹,主持者讓學子匯報各自家庭的困難情況,徐理福夫婦當即阻止,他們不愿意看到資助對象由此產生自卑心理,覺得不能再往他們的傷口上撒鹽。他們說,助學并不是憐憫,也不是施舍,而是出于自己的真心,再三勸慰學生不要有感恩心理,認為這是應有的社會公德。 細節往往容易被人忽略,但一個不經意的細節,則能反映出一個人深層次的修養,它能代替財富,彌補缺陷,提升你的競爭力。通過細節來評價一個人,不失為一種切實有效的方法。