山姆·沃爾頓是沃爾瑪的創始人。他年出生于俄克拉何馬的金菲舍鎮，是一個土生土長的鄉下人。他用年的時間，將一個小雜貨店打造成為強大的商業帝國。年依然位居《財富》雜志“全球強企業的榜首”,經營沃爾瑪公司的沃爾頓家族以超出億美元的身價名列全球富豪第一。 正如美國總統老布什在年授予他美國總統自由獎章時說，“山姆·沃爾頓，一個地道的美國人，他具體展現了創業精神，是美國夢的縮影”. 每個人都期望留下一份遺產。山姆·沃爾頓留給我們的就絕不僅是具有傳奇色彩的商業數字，而是一筆澤被后世的精神財富。正是憑著他不凡的心智和堅韌的毅力，成就了不朽的商業模式。解讀成功，信念使然。山姆對自己堅持不懈的信念作了如下概括： 信念一：敬業。 山姆堅信，“如果你熱愛工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情”. 信念二：所有同事都是合伙人，合伙人要分享你的利潤。 只有當同事都把他自己作為合伙人，他們才能創造出超乎想象的業績。 信念三：激勵你的合伙人。 僅僅金錢和股權是不夠的。每天經常想一些新的、較有趣的辦法來激勵你的合伙人。比如，設置高目標，鼓勵競爭，并隨時進行區分;讓經理們互相調換工作以保持挑戰性;讓每個人都去猜測你下一步的計策會是什么，但不能被一猜就著。 信念四：坦誠溝通。 盡可能地同你的合伙人進行交流，他們知道的越多，理解的就越深，對事物也就越關心。情報就是力量，你把這份力量給予你的同事后所得到的益處，將遠遠超出消息泄露給競爭對手帶來的風險。 信念五：感激你的同事為公司做的每一件事。 支票與股票或可以收買某種忠誠。而任何東西都不能替代幾句精心措辭、適時而真誠的感激之詞。它們不花一分錢，但卻珍貴無比。 信念六：成功要大肆慶祝，失敗也不必耿耿于懷。 不幸失敗，也不妨穿上一身戲裝，唱一首歌曲，其他人也會跟著你一起演唱。要隨時隨地設計出你自己的新噱頭。所有這一切將比你想象的更重要、更有趣，而且它會迷惑對手。 信念七：傾聽公司每一位員工的意見，廣開言路。 第一線的員工才是最知道實際情況的。你要盡量了解他們所知道的事情。為了組織下放責權，激發建設性意見，你必須傾聽同事們告訴你的一切。 信念八：要做得比客戶期望更好。 如果你這樣做了，他們將成為你的回頭客。妥善處理你的過失，要誠心道歉，不要找借口。顧客永遠是對的。 信念九：為顧客節約每一分錢，這可以為你創造新的競爭優勢。 如果是高效運營，你可以犯許多不同的錯誤而依然能恢復元氣。但如果運作效率低下，那么你可能顯赫一時，最終卻會敗北。 信念十：逆流而上，另辟蹊徑，蔑視傳統觀念。 如果每個人都在走老路，而你選擇一條不同的路，那你就有絕好的機會。 簡單樸素的信念很容易讓人接受，然而真正的挑戰在于，幾十年如一日地、于細微之處堅守和貫徹這些常識。沃爾瑪公司的成功之處正是我國許多企業的缺欠所在。做企業，最需要的正是這種始終如一的精神。