杜拉拉,南方女子,姿色中上。她沒有背景,受過良好教育,走正規路子,在一家全球強企業工作。短短年時間,就從一個月薪、青澀冥頑的行政助理,成長為年薪萬、成熟干練的人事行政經理。

學會承壓

情商,說到底就是對情緒的管理和控制。社會心理學家研究發現,一個人能否取得成功,智商只起到%的作用,剩下的%則來自情商。而能否駕馭心情、控制情緒、承受壓力是判斷一個人情商高低的關鍵指標。

杜拉拉接手的第一項工作,是公司廣州辦的裝修工程,她的頂頭上司玫瑰身在上海總部,對她的裝修工作遙控指揮。

這位業績突出的行政主管,卻是位脾氣很大,極難相處的上司。處于角色模糊期的杜拉拉不知深淺,事事小心謹慎。匯報多了,玫瑰罵她不夠專業;自己拿主意,玫瑰又罵她工作越位。杜拉拉能做的只有一條:在沒有搞清楚“游戲規則”之前,將溫順進行到底。

杜拉拉的成長,道出了職場生存最簡單卻又最深刻的法則:一個新人,在體現出你的價值之前,不懂妥協、過于計較可能會成為職場前行的絆腳石。在一定程度上說,在升職的第一階段,情商比智商更能促進你的成功。

學會總結

“智商使人得以錄用,而情商使人得以晉升”,這句話被職場成功人士奉為圭臬。

杜拉拉的運氣實在不怎么好。李斯特是一位只管結果,不問過程的領導。

“勞心者治人,勞力者治于人”,杜拉拉發現并不是什么事情自己默默干了,不給老板添麻煩,老板就會喜歡你,重要的是要讓老板知道你的重要性。

她嘗試將每一階段的主要工作任務和安排都做成清晰簡明的表格,讓老板了解工作中困難的背景、難度、出現頻率,同時也能夠了解自己的專業知識,以及解決問題的能力和態度。這樣一來,李斯特開始對杜拉拉的工作難度有了重新認識,對她解決問題的技巧也有了初步判斷。

在職場,只顧低頭拉車的人永遠只能是一個“勞力者”,要做“勞心者”,必須學會抬頭看路,否則,你永遠只有苦勞而沒有功勞,永遠只是被動等待機會而無法創造機遇。

這就是杜拉拉總結出的第二條職場法則。

學會溝通

“為什么做怎么做如果不做有什么害處”,杜拉拉總結出DB中國總裁何好德與下屬交流討論時的幾個最常問的問題。杜拉拉明白,領導的時間是有限的,在向領導匯報工作時,必須邏輯清晰,語言簡潔;遇到困難向領導尋求支持,必須圍繞他可能提出的問題,準備好方案去開會。

同樣,與下屬的溝通技巧,也讓杜拉拉贏得了更多的“人氣”。

按照公司慣例,DB中國公司員工在工作目標設定時應該運用“SMART原則”。杜拉拉在擔任人事行政經理的時候,虛擬了一個故事,并以電郵的形式發給幾位新聘的屬下,用以解釋“SMART原則”到底是什么。這樣一來,杜拉拉既顧及了下屬的面子,也體現了自己的專業水平。

拿捏職業化與個性化之間的巧妙平衡,善于交流,便可以讓一個人在職業晉升的關鍵當口,多一些“貴人”幫助,少一些“小人”擋路。于是乎,人際關系也就變成了一種實實在在的“生產力”。