韓國一家大型公司,某晚保險箱遭竊,與盜賊展開殊死搏斗的,竟是一名清潔工。 作為公司最沒地位、最不起眼的角色,作為可以置身事外或者采取其他更安全措施的人,為了維護公司利益,愿意拿生命去冒險,這家公司的凝聚力,成為其他大公司羨慕和猜測的謎。 在給清潔工舉辦的慶功宴上,當然有人要問他動機何在,他回答說:“總經理每每走過我身邊的時候,總會說,你的地掃得真干凈。” 答案沒有想象中那么復雜,但也絕不簡單。就這“俘獲”人心的一句話,有多少日理萬機、位高權重的管理者想到去說,屑于去說?慣常的思維是,我付給你錢,你是公司這架大機器上的一顆螺絲釘,就該好好打掃衛生,這是你的本職,我做我該做到的,你做你該做到的,從交易和管理的邏輯角度來講,這無懈可擊,可是,總覺得少了點什么。 以人相許易,以心相許難,難怪古今帝王的重要一課都是“得人心者得天下”。人情,是我們何時何地都會需要和珍視的東西。 賞識地看待你的下屬,你的愛人,你的孩子,你的身邊人吧,哪怕他只是把地掃得干凈,不要吝惜贊美和微笑,帶著真誠和尊重。你會發現,回饋你的是你付出的平方、立方……